Huoltoyhtiö vai isännöitsijä – kehen olen yhteydessä?

Taloyhtiöissä sattuu ja tapahtuu – ja eteen voi tulla yllättäviäkin tilanteita. Koko talon arki rullaa parhaiten, kun jokainen asukas tietää, keneen olla yhteydessä missäkin tilanteessa. Käytännössä isännöinnin ja huollon vastuut menevät kuitenkin helposti sekaisin. 

Kun ilmoitus päätyy väärään paikkaan tai jää kokonaan tekemättä, asiat jäävät turhaan roikkumaan. Tämä voi laskea asumismukavuutta ja nostaa taloyhtiön kuluja.

Onneksi on helppo varmistaa, että ilmoituksesi menee jo ensiyrittämällä oikeaan osoitteeseen. Tarkista alta, kehen olla yhteydessä asumisen asioissa. 

Huoltoyhtiö hoitaa käytännön asiat ja kiireelliset tilanteet

Huoltoyhtiö vastaa taloyhtiön juoksevista huolto- ja kunnossapitotöistä. Huoltoyhtiöön ollaan yhteydessä silloin, kun kyseessä on konkreettinen vika tai vahinko: rappukäytävän lamppu ei toimi, asunnon hana vuotaa tai piha on jäänyt hiekoittamatta. Huollon päivystyspalvelu auttaa tilanteissa, jotka vaativat pikaisia toimia – esimerkiksi vesivahinko ei voi odottaa seuraavaan arkipäivään.

Ota yhteyttä huoltoyhtiöön kun:

• Huomaat vian tai jokin on rikki – esim. hissi ei toimi tai taloyhtiön sauna ei lämpene
• Sattuu vahinko – esim. huomaat vesivuodon
• Puhtaanapidossa, talvikunnossapidossa tai piha-alueissa on huomautettavaa – esim. hiekoitus on puutteellista tai ulko-ovi ei avaudu kunnolla
• Putoava lumi tai jää aiheuttaa vaaraa
• Avaimet unohtuvat kotiin ja tarvitset ovenavausta
• Muutat taloon tai talosta – Huoltoyhtiö ylläpitää asukasluetteloa ja päivittää nimet nimitauluun. Avainten unohtuessa kotiin ovi voidaan avata vain asukasluetteloon merkityille asukkaille.

Kiireelliset ilmoitukset

Jos huomaat vian, joka vaatii välittömiä toimia, ilmoita siitä heti huoltoyhtiön päivystysnumeroon. Kiireellisiä vikoja ovat esimerkiksi vesivuodot ja hissiviat. Jos jäät jumiin hissiin, soita hississä olevaan hälytysnumeroon.

Useimmat viat eivät vaadi välittömiä toimia. Näitä ovat esimerkiksi sammunut lamppu, epäsiisti rappukäytävä tai leikkaamatta jäänyt nurmikko. Näistä ei-kiireellisistä vioista voi tehdä ilmoituksen huoltoyhtiön nettisivujen tai sähköpostin kautta.

Huoltoyhtiön yhteystiedot

Löydät huoltoyhtiön yhteystiedot taloyhtiön ulko-ovesta, rappukäytävästä ja/tai ilmoitustaululta. Huollon päivystysnumero kannattaa tallentaa omaan puhelimeen äkillisten tilanteiden varalta.

Isännöinti hoitaa taloyhtiön taloutta ja hallintoa

Isännöitsijä johtaa taloyhtiötä yhdessä hallituksen kanssa. Isännöitsijä vastaa taloyhtiön taloudesta, hallinnosta ja kiinteistönpidon organisoinnista.

Ota yhteyttä isännöintiin kun:

• Suunnittelet remonttia ja tarvitset siihen luvan
• Ilmoitat laajasta vahingosta, esim. vesivahingosta
• Haluat merkitä omistuksesi osakeluetteloon
• Tarvitset isännöitsijäntodistuksen
• Asiasi liittyy laskutukseen, yhtiökokoukseen tai vastikemaksuihin

Isännöitsijän yhteystiedot

Isännöitsijän yhteystiedot löytyvät yleensä taloyhtiön rappukäytävän ilmoitustaululta. Pamiksen asiakkaana voit hoitaa useimmat asumisen asiat kätevästi verkossa. Myös isännöitsijäntodistuksen tilaaminen onnistuu verkossa oman aikataulusi ehdoilla.